售后服务

为了保证设备良好运行和使用，避免因设备原因造成停工停产引致的经济损失，我们特定为用户制定本**服务方案。服务内容：电话技术支持服务、响应服务、定期巡检、定期保养、应急服务、软件升级、人员培训（2次/年）服务后台设有专线报障电话。设置客户服务专员，点对点联系。
1、电话技术支持服务: 接受客户请求,客服员为你解答，排除常见的故障。
2、响应服务：接到客户报障信息时，半小时内作出响应，50公里内，服务人员4个小时到达（路途因交通阻塞除外），100公里内8个小时到达（路途因交通阻塞除外），8个小时内排除故障，若不能完成，升级为应急服务，由服务经理**专案小组提供支援或提供备用设备。
3、定期巡检：每月派遣服务人员驻厂一天巡检，详细记录，并将本次巡检工作报告一份交客户，一份存档，为下  一次服务制定方案。
4、定期保养：每季度派遣服务人员到厂对设备及模具进行全面保养。
5、应急服务：接到客户设备负责人应急服务请求时，按服务要求由服务经理**派人驻厂支援或提供备用设备
6、软件升级：免费提供较新版本软件更新服务
~祝合作愉快~